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Service für KitchenAid und Kenwood Küchenmaschinen


Wir hoffen nicht, ...


... denn Du erhältst von uns ausschließlich Neuwaren direkt vom Hersteller, die wir in einem trockenen, sauberen Lager für Dich bereit halten. Diese Waren sind offiziell für den deutschen Markt vorgesehen und werden sorgsam von uns an Dich verschickt.

Sollten sich doch einmal technische Probleme oder Fehler eingeschlichen haben, setzen wir uns natürlich umgehend dafür ein, dass Dir so schnell wie möglich geholfen wird. Setze Dich in diesem Fall bitte mit uns in Verbindung.

Um den Ablauf für Dich zu beschleunigen, ...

... solltest Du Dich bei technischen Defekten und Problemen jedoch umgehend an die Servicecenter des Herstellers wenden. Von der im Inneren verbauten Elektronik verstehen wir - als Verkäufer - nicht wirklich viel. Schickst Du uns das defekte Gerät, können wir selbst auch nur feststellen, dass es kaputt ist. Dann wenden auch wir uns an die Servicecenter der Hersteller - und Du verlierst über diesen Umweg bis zu eine Woche wertvolle Zeit. Schlimmstenfalls stellen wir bei einer Überprüfung fest, dass Dein Gerät unerwarteter Weise doch ordnungsgemäß funktioniert. Dann verlierst Du nicht nur Zeit, sondern auch Versandkosten.

 


KENWOOD

Servicestellen in Deutschland für Kenwood:

Bitte beachte folgendes, wenn Du außerhalb von Deutschland lebst und Kenwood Produkte in Deutschland erwirbst:

Wenn Du Kenwood Produkte in Deutschland kaufst, dann sind die deutschen Servicestellen von Kenwood vorgegeben. Nur diese dürfen Garantiefälle bearbeiten. Dies bedeutet, dass im Fall einer Reklamation, die einer Überprüfung durch den Service bedarf, das defekte Produkt zu einem der unten genannten autorisierten Kenwood Servicepartner nach Deutschland eingesandt werden muss. Der Service übernimmt die Transportkosten (Hin- und Rückversand) nur innerhalb Deutschlands.
 

Für eine direkte Bearbeitung einer Reklamation kannst Du Dich u. a. an den Kenwood Kundenservice wenden unter:

http://www.kenwoodworld.com/de-de/service/kontakt

Dort hast Du die Möglichkeit, auch bereits im Kontaktformular unter "File" Deine Rechnung hochzuladen, damit im Fall einer Reklamation der Kundenservice direkt einen Servicepartner zuordnen und Dir einen Retouren- bzw. Einlieferungsschein zukommen lassen kann.

Unter: 06102 - 5790887 erreichst Du die DeLonghi Kundenhotline direkt.
(Inlandstarif)

Servicestellen Kenwood:
 

Servicecenter Zimmermann
Email: info@servicecenter-zimmermann.de
Tel.: 0761 - 507 115

79108 Freiburg: www.servicecenter-zimmermann.de

Windhorn
Email: service@windhornkd.de
Tel.: 0521 - 41 79 82 0
33719 Bielefeld: www.windhornkd.de


Nur diese Partner dürfen Garantiefälle übernehmen und Reparaturen im Garantiezeitraum durchführen.


 


 

KONTAKTSTELLEN SERVICE PARTNER ÖSTERREICH

Bitte beachte zwingend: Wenn Du in Deutschland ein Kenwood Produkt gekauft hast, jedoch in Österreich lebst, die Garantieabwicklung durch Kenwood nur bei einem autorisierten deutschen Servicepartner (wie oben genannt) stattfinden kann. Die unten aufgeführten Servicepartner in Österreich können keine Garantiereparatur an Deinem in Deutschland gekauften Kenwood Produkt vornehmen!

Wenn Du ein technisches Problem mit Deiner Kenwood Küchenmaschine oder dem Kenwood Zubehör hast kontaktiere uns bitte vorab und wir teilen Dir den weiteren Ablauf mit.

Sofern Du Dich direkt an einen Servicepartner wenden möchtest (z. B. wenn Du außerhalb der Garantiezeit bist und eine Reparaturanfrage stellen möchtest), raten wir Dir dazu, dich VORAB per Email, oder telefonisch, mit dem jeweiligen Servicepartner in Verbindung zu setzen, bevor Du etwas einsendest. Bei Kontaktaufnahme per Email schickst Du dem Service bitte auch eine Rechnungskopie mit.

Folgende autorisierte Servicestellen von Kenwood gibt es in Österreich:

HSC HaushaltsServiceCenter
Eisenbahnstraße 61, Wien, 1190, Austria - Telefon: 01/259 68 01

Mobiletouch Austria GmbH
Lemböckgasse 49, Wien, 1230, Austria - Telefon: 01/866 49-0

Hirschmann Elektrohaushaltsgeräte Service
Prankergasse 75, Graz, 8020, Austria - Telefon: 0316/721 721

Elektrotechnik Wurm GmbH
Fiecht Au 32, Vomp, 6134, Austria - Telefon: 05242/90 301

Schäfer Service Gmbh
St. Veiter Straße 138, Klagenfurt, 9020, Austria - Telefon: 04634/1256

Geräteservice Fuchsberger
Vogelweiderstraße 36, Salzburg, 5020, Austria - Telefon: 0662/450177


Wenn Du spezielle technische Fragen zu Kenwood Küchenmaschinen hast, wende dich bitte zunächst an den Kenwood Kundenservice unter 0180 - 500 09 72


 



 

KITCHENAID

Für die Firma KitchenAid in Deutschland ist die Firma Lücke in Rheda-Wiedenbrück der autorisierte Service-Partner. Du kannst Dich aber auch gerne zunächst an uns - als Verkäufer der Ware - wenden, und wir stellen für Dich den Kontakt nach Rheda-Wiedenbrück her.

Servicestelle für KitchenAid:
 

Lücke-Technik
Kaiserforst 1
33378 Rheda-Wiedenbrück
Telefon: 05242 - 966999

Fax: 05242 - 966998
service@luecke-technik.de


 

Wenn Du in Östereich lebst, kannst Du den dortigen KitchenAid Service der Firma Langwallner Elektronik in Salzburg nutzen. Diesen erreichst Du unter Tel. 0662 - 875357.


Wenn Du in der Schweiz lebst, kontaktiere bitte den KitchenAid Service der Firma Novissa in Zuchwill, unter Tel. 032 - 6865850 oder via service[at]novissa.ch


 

INFO SCHWEIZ/NOVISSA: Wir bitten zu beachten, dass Garantiefälle für in Deutschland gekaufte Produkte, generell über den autorisierten Service Firma Lücke abgewickelt werden müssen. Es kann sein, dass die Firma Novissa Dir die Garantiereparatur in der Schweiz verweigert und Dich an die Firma Lücke verweist. Du musst in diesem Fall das defekte Produkt leider auf eigene Kosten nach Deutschland zu Lücke einsenden (nach vorheriger Kontaktaufnahme mit denen). Auch wird die Firma Lücke das reparierte Produkt nur an eine deutsche Lieferanschrift kostenfrei zurücksenden können. Sofern Du damit nicht einverstanden bist, bestelle bitte keine KitchenAid Produkte in Deutschland, wenn Du in der Schweiz lebst.


 



 

Bitte sende bei Kenwood und auch KitchenAid Reklamationen stets Deine Rechnung in Kopie, sowie eine Fehlerbeschreibung mit und achte darauf, dass die zurückzusendende Ware transportsicher verpackt ist und auf dem Weg zum Service keinen zusätzlichen Schaden nehmen kann.

Alle weiteren Informationen über den Ablauf teilt Dir der jeweiligen Servicepartner gerne mit.


 




Bei Reklamationen oder technischen Fragen zu unseren GRAEF Allesschneidern, wendest Du Dich bitte direkt an den Graef Kundendienst unter:


Email: service@graef.de

SlicedKitchen: +49 (0) 2932 - 97 06 67 7

 




Bei Reklamationen oder technischen Fragen zum Thomas Staubsauger, wendest Du Dich bitte direkt an den Thomas Kundendienst:

Robert Thomas
Metall- und Elektrowerke GmbH & Co. KG
Tel.: +49 (0) 2735 - 788 - 581 / 582 / 583
Fax: +49 (0) 2735 - 788 - 599
Mail: service@robert-thomas.de


 

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